一、人力资源服务行业

　　定义：

　　人力资源服务业，也称人力资源服务产业，指为企业提供人力资源各项外包服务，以提升企业经营效能，促进企业转型升级的生产性服务业。主要包括：人力资源招聘、人力资源培训、人力资源外包、人才测评、人力资源和社会保障事务代理、职业指导、劳务派遣、高级人才寻访、人力资源管理咨询和人力资源信息软件服务等多种业务形态。

　　人力资源服务行业的目的在于帮助企业主体更加合理有效地获取、开发、配置和利用人力资源。其诞生本质是伴随着社会化大分工的推进而展开的，是伴随着人口红利由数量红利转变为质量红利的进程而发展的，是伴随着经济转型和产业升级而进化的。中国人力资源服务行业的发展也与改革开放进程相关联，外资企业涌入中国的同时，也带来了更多的人力资源服务需求，进一步推动了该行业的发展。

　　行业现状、特点：

　　人力资源服务涵盖了人员在受雇佣过程中的各个阶段，不同阶段的需求不同也就促使行业进一步细分。从招聘环节、用工派遣、薪酬外包、软件服务、员工培训到综合咨询，人力资源服务行业所提供的服务类型与边界在不断地拓展，纵向专业化趋势和横向整合趋势是当前最重要的两个特点。

　　我国人力资源服务行业方兴未艾，未来呈现爆发式增长的态势，但目前人力资源服务行业的集中度偏低，且对比国外我国渗透率偏低，未来我国人力资源服务行业也会逐步形成龙头企业。同时，我国对具有专业技能的人才需求量亦呈现高速增长，但随着我国人口红利逐步消退，相应的人才供给无法满足市场需求，为此需要各方根据国家政策来积极推动职业教育发展。

　　二、行业产业链和细分市场

　　人力资源服务的细分市场主要包括：中高端管理人才访寻、灵活用工、人力资源外包、在线招聘、人力资源综合咨询、人力资源软件系统等。不同细分行业在近年来表现出不同的趋势。

　　三、行业市场规模

　　近年来，在国民经济持续发展，产业不断升级变革的背景下，我国人力资源服务行业快速发展。根据人力资源与社会保障部统计，截止2018年我国人力资源服务机构共3.57万家，从业人员达到64.14万人，同比分别增长18.2%和9.8%。2018年中国内地人力资源服务行业的市场规模达4085亿元，同比增长18.96%，2014-2018年复合增速达20.9%，增速领先世界整体水平。

　　从人力资源服务市场结构来看，2018年人力资源外包、人才获取和其他人力资源服务市场规模分别达到1785亿元、1352亿元和948亿元，14-18年复合增速分别达到19.5%、22.7%、21.2%。

　　我国人力资源服务市场规模(单位：十亿元)

　　我国人力资源服务细分领域中灵活用工、猎头规模较大，灵活用工近年来快速增长。2018年猎头、招聘流程外包、灵活用工规模市场分别为1007亿元、29亿元、592亿元，14-18年复合增速分别达到22.1%、22.2%和26.4%。

　　四、行业竞争格局

　　根据人社部统计数据显示，截至2019年底，全国共设立各类人力资源服务机构39568家，从业人员674836人。2019年全行业营业总收入19553亿元，同比增长10.26%。2019年，全国各类人力资源服务机构为48万家用人单位提供了劳务派遣服务，同比增长35.29%;派遣人员1174万人，同比增长8.90%;登记要求派遣人员812万人，同比增长12.85%。

　　从服务机构类别看，县级以上地方政府人力资源社会保障部门(含其他行业管理部门)共设立公共就业和人才服务机构5298家，占人力资源服务机构总量的13%;国有性质人力资源服务企业1641家，占4%;民营性质人力资源服务企业30898家，占78%;外资及港澳台资性质的服务企业261家(其中港资、澳资、台资性质的服务企业分别为115家、2家、9家)，占1%;民办非企业等其他性质的服务机构1470家，占4%。

　　中国人力资源互联网技术SaaS平台、云计算成为投资热点，人工智能、大数据也掀起了一场eHR行业的革命运动，现在整个人力资源服务行业正处于大格局变化的前夜。我国人力资源服务行业的发展趋势十分积极，呈现出市场主体快速增加、业务类型日益丰富、产业规模逐渐扩大的局面。

　　五、灵活用工是行业发展的侧重点

　　我国灵活用工渗透率远低于其他国家。2018年，中国、美国、日本及欧盟的灵活员工占所有员工的比例分别少于1%、约为10%、4%及3%。由于人口老龄化问题，灵活用工服务在日本劳动力市场中发挥着至关重要的作用，中国与日本非常相似，预计亦会出现类似的趋势，导致劳动力资源供需不平衡。

　　五大因素推动我国灵活用工行业维持快速增长态势：

　　⑴年轻一代逐渐成为劳动主力：80后占总劳动人口的比例已超过28.9%，他们对于短期工作或自由工作的接受度较高。国内约50%的千禧一代及90%的Z世代选择或考虑灵活就业，其择业习惯将逐渐改变企业主的用人习惯;

　　⑵老龄化带来劳动力市场短缺：我国劳动适龄人口(16-59岁)将从2018年的8.97亿降低至2023年的 8.59亿，企业更难雇佣具备现成技能的人才，劳动力市场供需缺口不断扩大，从而推动高效率的灵活用工模式发展;

　　⑶政府政策支持：我国政府鼓励多元化就业，不断完善各种就业形势的社保系统，多次出台政策法规以推动灵活用工行业发展。例如19年12月的国务院常务会议明确提出“进一步多措并举做好就业工作，明确要求大力支持灵活就业”;

　　⑷二胎政策带来的潜在需求：生育政策改变后，预计将有更多的女性员工申请产假，企业需要招聘临时工暂代休产假员工，进而推动灵活用工需求增加;

　　⑸互联网技术进步为灵活用工提供客观条件：灵活用工的本质是匹配碎片化的劳动力供给与需求，高效地完成匹配工作需要互联网技术的支撑，大数据、人工智能等互联网技术的进步为国内灵活用工市场的快速发展提供保障。